Notre réactivité

  • Nous prenons contact avec l'assuré sous 24-48h ouvrées
  • Nous effectuons une première analyse par téléphone et jugeons de la meilleure façon de traiter le dossier (Rapatriement matériel ou demande de documents).

Nous procédons au rapatriement dans nos ateliers de tous produits ne dépassant pas 30 kg.

  • Envoi d'un Bon de transport prépayé et prérempli
  • Le matériel doit être correctement emballé et déposé à la poste, accompagné du Bon de transport
  • Le matériel nous parviendra en atelier sous 24-48h 
  • Nous procéderons alors à un audit complet du matériel
  • Nous procéderons à la réparation si le produit est économiquement réparable, dans le cas contraire, nous pouvons procéder au remplacement par son équivalent.



Pour le matériel dépassant les 30 kg, nous demanderons le devis d'un réparateur.

  •  Nous demandons un devis détaillé et précis au spécialiste
  • A réception de ce dernier, nous procédons à la vérification et la cohérence du devis.
  • Nous pouvons rapatrier les éventuelles pièces défectueuses afin de valider la panne.